百年吴裕泰玩转“互联网+”

发表于:2015-05-04 来源:科技日报
关键词: 吴裕泰

  品牌创新

  在2015年吴裕泰春茶节上,吴裕泰的一款手机游戏“全民采春茶”成为主打活动。在游戏推广期间,粉丝们通过参与游戏、晒游戏成果、邀请朋友一起玩等方式参与互动。作为首家推出手游的国内茶叶企业,吴裕泰再一次走在了行业前列。

  自2011年以来,吴裕泰就开始接触新媒体,从微博到微信,从微刊到微电影,再到如今的手机游戏,吴裕泰一直在不断尝试新的媒体传播形式,与年轻的消费者进行交流。用总经理孙丹威的话说,“老字号企业要保持基业常青,得学会变革创新,来适应经济新常态”。

  开通网上商城吸引“小吴”

  一百多年来,吴裕泰研发出来的茉莉花茶单品达上百种。随着消费者需求的逐年变化、竞争的日益激烈,吴裕泰发现茉莉花茶已经不能满足市场的需求,同时急需从“老吴”变成“小吴”,以吸引年轻的消费群体。于是,早就有开网店打算的吴裕泰2012年开始接触各大电商平台。数据显示,网上购买茶叶的主要力量正是35岁以下人群,于是吴裕泰决定开通网上商城。

  2013年,吴裕泰电子商务平台全面上线,五大平台网店同时开业,新的运营模式为老字号再添动力,标志吴裕泰全面开始了网络营销体系。点击吴裕泰网店的页面,清新雅致之风扑面而来,“年轻人喜欢喝的茶是完全不一样的口味,得为他们量身定做。”孙丹威说。为此,吴裕泰提出了“大花茶”战略,希望以多种口味的花茶笼络年轻人。

  经过多次尝试,吴裕泰将传统花茶品类中势单力薄、陷入衰微的桂花茶、栀子花茶、玫瑰花茶、玳玳花茶等,利用吴裕泰的窨制技艺和独特的口味标准重新挖掘、调整和把关,单独为网络商城推出8款全新窨制的花香茶。其中,玳玳红茶、栀子红茶、桂花红茶、桂花乌龙推出以来,一直稳居网店销售榜单前列。利用四川雅安兰花窨制成的全新兰花香绿茶鲜香扑鼻、口感润滑细腻,在线上线下同时销售,如今常常卖断货。

  多元化传达品牌理念

  吴裕泰是国内知名的茶叶老字号,始建于1887年。自始创以来,一直秉承前辈“制之惟恐不精,采之惟恐不尽”的信条,形成了一套严格的质量监督制度,茶叶深得百姓的喜爱。

  在信息高速发展的今天,互联网已经成为吴裕泰与消费者沟通交流的重要手段,各式文化活动、公关展示和文化制品成为向消费者传播茶叶文化的良好工具。让吴裕泰的品牌文化传播更像是在身边的一位懂茶的好朋友。

  2011年,吴裕泰的官方微博正式成立,这一形式用其特有的传播方式和特点迅速发现并维系了一大群喜爱茶、喜爱吴裕泰的年轻消费者。相继诞生的吴裕泰茶业官方微信、全新改版的吴裕泰官方网站、立足电子杂志APP的《茗鉴》电子刊,四大传播平台形成合力,让关注吴裕泰、了解吴裕泰的人越来越多,同时消费者也多了与吴裕泰直接交流沟通的平台,更加多元化地传达着吴裕泰的品牌理念。

  目前为止,@吴裕泰中国已经成为拥有数万多粉丝的茶业界微博大号,吴裕泰官方微信也拥有数千固定粉丝的关注。

  传承与创新共生发展

  吴裕泰有自己厚重的文化积淀和历史渊源,但这些只是让品牌站得更稳定的基石,在传统上不断创新和突破才是前进的动力。完成信息管理系统升级改造,完善门店服务机制,扩建生产物流中心,梳理产品线令其更适合连锁发展的需求……在这一过程中,吴裕泰从产品到经营,创造了许多业界“第一”:第一家对所有连锁店实行电脑网络化管理,实现了门店管理的信息化;第一家在行业内通过质量、环境、食品安全和职业健康“四体系认证”;第一家建成了较高标准的拼茶车间和茶叶配送自动分拣流水线;第一家按照中国传统风格融入现代元素统一装修门店,得到了顾客及社会的好评;第一个创立茶文化创意产学研平台,将所属传统行业的老字号与文化创意产业相结合,并在业内第一个明确提出以“茶文化创意产业带动企业发展,推动行业进步,促进产业升级”。

  吴裕泰始终坚持文化的传承与创新,并得到共生和发展—在传承中突破,以创新延续传统。立足传统,锐意进取,开拓创新的价值观使吴裕泰这家“中华老字号”在竞争激烈的市场中,始终保持着发展活力。

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