许式伟:传统企业的互联网转型之路

发表于:2015-08-07 来源:CIO时代网
关键词: 互联网

  2015年8月5日,第44期“信息化大讲堂”活动在北京大学燕园大厦如期举行,本次活动是由北大CIIM中心和北大CIO班教务办主办,CIO时代网承办,这一期的主讲嘉宾是七牛云存储CEO许式伟先生,他为大家带来“传统企业的互联网转型之路”的主题演讲。

  演讲开始许式伟向大家介绍了七牛云存储的发展历程并简单说明了选取演讲主题的初衷,紧接着他从传统企业的角度出发提出了互联网转型是什么,传统企业互联网转型需要做什么和应该怎么做。

  互联网转型是啥意思?

  既然要谈互联网转型,首先要谈互联网,对于互联网的实质是什么,许式伟认为互联网实质上是改变了连接的方法,是连接人和人、物和物的方法。一些老的连接方法比如电话、邮件,它们在形式上比较单调低效。而互联网改变了这种传统的连接方式,让人可以随时随地沟通,也改变了许多商业的运作方式。

  为啥要实行互联网转型

  人的需求变化非常缓慢,但是需求的满足方式需要不断迭代更新,当互联网作为一种新兴生产力工具出现在人们的面前时,你会发现当前的需求满足方式已经过时了。为什么今天我们提到要进行互联网转型,而不是互联网刚开始出现的时候,是因为新的连接方式需要量的积累,发生质变,而且直到今天互联网才实现这个世上绝大部分人群的连接,才拥有极高的覆盖面,在互联网刚出现的时候是没有这种情况产生的,由最初的影响虚拟经济到现在的实体经济,对各行各业都产生了巨大的影响,所以各行各业会产生危机感,他们会考虑自己要如何持续发展,并且在政府的支持下,转型的机会是前所未有的巨大。

  互联网带来了想象空间

  例如支付的改变,从最开始的当面交易一手交钱一手交货到支付宝、微信支付等远程交易,一手交钱一手发货。特定商品的虚拟化,支付形式的改变也在影响货币的改变,货币的虚拟化对整个金融行业影响也是巨大的。特定商品的虚拟化,图书其实就是知识的连接,知识的传递通过互联网来传递速度会更快,纸质书和电子书不仅仅是介质的变化,第一连接方式的改变,用了电子书之后就可以不用当面交易了。第二改变了出版的过程,第三改变了服务器,从物理服务器到云主机的改变。协同的变化,团队从在一个物理的办公室,面对面沟通协同到在世界各地,通过电子邮件、 IM、 远程会议系统、任务/进度管理系统进行沟通协同。

  传统企业的危机

  传统企业所面临的风险是如果无法企业完成互联网转型,将可能面临淘汰,而同时传统企业也有着很大的机会,如果及时借助互联网完成转型,可能成为行业领袖。如果企业不去适应这个时代就会丧失很多机会,所以这是传统企业要转型的根本原因。

  互联网转型,要做什么?

  许式伟认为传统企业向互联网转型的核心诉求就是企业业务的互联网化,如何让客户知道企业的存在就需要品牌营销,在互联网没出现的时候,品牌营销采用的都是非常原始的方式,而业务区域也是非常局限的。而在互联网的出现,就出现了更高效的营销手段,而且可以让客户很快知道并且记住你。在业务过程中也可以判断出什么样的业务流程是合理的,哪些是多余的,哪些环节更高效,又有哪些环节互联网并不能改变,这些都能很清晰的呈现。在售后服务方面,客服的成本、 满意度测量与提升?如何提高客户回头率?这些也都是特别需要注意的。那么对于客户管理,要精细化、系统化和自动化,你是否足够了解你客户对企业的满意度?你是否足够了解你客户的习性、 喜好?是否能够挖掘更大的潜在商业机会?这时候企业的架构也需要重塑,企业组织结构是否对创新友好?是否有较好的容忍试错的氛围?是否有快速响应变化的能力?

  互联网转型,怎么做?

  虽然核心目标是业务改造,完成业务互联网化转型,但在既有体系下,转型会非常缓慢和困难,这时候需要有创新引擎去适应互联网下的发展模式。另外转型的团队也是至关重要的,许式伟以自己创业经验出发,为大家提出了在企业发展的管理方法,建立一个或多个独立的作战队伍,内部年轻的、 有业务头脑的有志青年带头,与既有的业务体系分离得越干净越好,吸收外部的互联网行业技术力量,团队人数不要太多(别超过10人),精兵简政而不是人海战术,充分授权、 充分激励、 容忍创新过程的快速试错。那么如何判断一个创新是否靠谱,主要是从用户体验来判断,用户是否愿意买单?可以从老业务导入一部分典型客户过来进行试验。 不必采用促销类的运营手法,只依赖产品本身去检验。是否改善了业务流?对新业务流进行技术性剖析,看用户获取成本、 用户业务体验的流畅性、 用户习惯的培育难度、 运营成本等多个维度分析,看创新有多大可能被市场接受。不要过早的否定一个团队,即使这个团队本身存在一些问题,但是创新性的团队需要有试错的过程,一个方向不行,他们自己会调整并继续前进。他还认为创新性的团队应该具有主人翁意识、服务意识、反思精神、合作精神。

  互联网转型,如何加速?

  企业内部的创新引擎,是互联网转型的核心动力,外力只能协助,但无法替代之,借力云服务商,让团队轻型化,专注核心业务创新,加强跨行交流,与其他互联网转型企业交流经验,相互学习。

  云服务=互联网+企业

  云服务改变了企业的组织方式,让互联网成为企业生存的大平台,企业因此越来越轻型化和敏捷化。云服务极大降低试错成本,释放创新能力。如今学历越来越不会是个门槛,也许在校高中生就可以建立一个极具社会影响力的伟大企业,云服务让万众创新落到实地。

  如何让创新落地

  加大新业务的资本投入,继续保留自主决策能力,倒逼老业务做出改变,内部成立互联网化小分队,推动互联网化进程。依据新老业务的市场表现,在合适时间可以探讨是继续独立运营还是合并。

  传统企业向互联网转型的强化期

  业务过渡很成功,现在公司业务高速发展,竞争对手争相效仿,这时候千万别懈怠,这是你得意的时候,但可能也是最危险的时候,对手可能在快马加鞭学习你,努力超越你,而且互联网公司一看模式很清晰,就可以复制你。如何应对呢,一是创新引擎不能消失,业务模式仍然需要不断优化,不断完善,二是从产品创新优势,需要快速过渡到运营优势,推动精细化运营,强化先手优势。

  转型成功意味着公司将变为高科技企业,获得行业领先的地位并且可以吸引更多全面型人才,在互联网时代,这些都是完全有可能的,不要只停留在幻想中,立刻行动起来!

  演讲结束后,大家积极发言,并且与许式伟进行沟通交流,许式伟也非常专业的回答了所提问的问题,精彩的分析和对未来互联网发展趋势的预测得到了在场所有的认可,大家给予他热烈的掌声以示感谢并且合影留念,至此第44期信息化大讲堂活动圆满结束。

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