浅析工程公司的产品生命周期管理

王雪^１  蒋庆涛²  王桂金^１  崔德源²  杜国华²

中汽（天津）系统工程有限公司 工艺技术部 天津 300000

中国汽车工业工程有限公司 涂装工程院 天津 300000

摘要：产品生命周期管理（Product Life-Cycle Management，PLM）是一个发展很快、比较新的信息化领域，同时也是一种先进的管理思想，是一种商业组织战略，正被各行业所接受并不同程度应用。工程公司的产品是硬件 + 软件 + 服务的解决方案类产品，应该基于自己的核心能力打造自己的产品，持续的提升标准化程度，走向 90% 的标准化 +10% 定制化的状态，实现可持续发展。工程项目作为产品，在其生命周期的各个阶段都存在管理难点，均需产品经理进行常态化的全生命周期管理。

关键词：工程项目 产品生命周期

产品生命周期管理（PLM），是指从人们对产品的需求开始，经历规划、开发、建设、生产、销售、使用，到产品淘汰报废的全部生命历程 , 进行系统管理的一种先进的企业信息化思想，它让人们思考在激烈的市场竞争中，如何用最有效的方式和手段来为企业增加收入和降低成本。

作为企业，其产品从设计到消亡有很多的问题需要解决，何时推出何种新产品，怎样做才能在产品的设计和规划过程中一次性满足客户未来的需求，在采购制造过程中供应链如何达到最佳效能，成本达到最佳，制造效率提升到最高，市场开发过程中如何让客户尽快全面的了解产品，如何快速获得客户对产品的反馈和响应，并将信息活用到下一代产品的开发，这些都是在产品的生命周期中需要解决的问题，也是工程公司项目执行中的关注点。

1 任务和目标

鉴于产品生命周期管理 PLM 的复杂性，它不应该被理解为一个采购来的 IT 产品，而是一个完整的商业战略，需要充足的并且适用于该公司实际情况的技术方法和组织方法来实施。很多软件厂商提供的所谓的 PLM 解决方案，只是众多 PLM 覆盖范围之内的一小部分，而且主要是产品开发方面的。

产品生命周期管理是针对与产品相关的、跨公司的信息的管理。它涵盖了对在整个产品生命周期过程中生成的数据、文档、所需资源以及相关流程进行规划，控制和管理。处理任何一项具体任务所需的所有人员，不论其所在地、所在企业以及其从事的工作，都包括在 PLM管理范围内。PLM 是产品工程的管理支柱，是集成的、跨学科的、联合作业的，是工程公司未来发展重要的管理方法和工具。

PLM 最重要的核心价值有三点，首先是创新，能够克服复杂的机电软综合产品创新的难度，加快创新速度，提升新产品的针对性；其次可以提升价值链中产品所有信息的管控，实现数据和流程的整合；同时可实现与客户、供应商、合作伙伴分享实时同步的产品信息，可以及时了解到产品的开发、制造及投放市场的情况，确保过程中不断纠正方向，使产品上市后获得客户的欢迎。

2 PLM 基本功能

PLM 的基础就是协作，产品生命周期是一个复杂漫长的过程，中间有众多不同的人、系统、流程、物料等在产品生命周期中起到关键作用，并通过 PLM 将各元素综合高效运用起来。

PDM 功能是产品生命周期管理 PLM 的核心板块，它面向产品研发阶段，并持续到产品的采购、制造，在产品开发过程中涉及产品结构管理、文件和数据管理、版本和权限控制、变更和审批管理、工作流的管理、产品变形管理，以及发布不同视角需要的文件和信息。

在 PDM 之上，PLM 具有强大的整合功能。“产品组合管理”对不同产品组合研发、上市、退市进行有序管理；“项目管理”基于产品的研发上市销售的项目；“治理和合规”实现产品研发供应链及销售过程中在不同地区的合规性；“合作功能”无缝衔接跨区域合作伙伴的协作；“目标成本管理”与客户需求相关联，用更少的时间和更有效的方式来开发满足市场需求的产品；“产品服务系统”提供大量产品信息和*，从产品制造商转变为解决方案制造商；“反馈管理”结合客户需求纠正设计开发过程中对客户需求的偏差，以便下一代产品的高效开发。

3 PLM 基本构成

与 PLM 功能相对应，产品生命周期管理过程在不同的阶段有不同的 IT 系统参与其中，将产品数据管理 PDM、企业资源规划 ERP、供应链管理 SCM、客户关系管理 CRM四大系统及其他相关系统平台或实用性功能进行有机整合，实现产品生命周期管理中数据的通用性、一致性、便捷性、及时性，以便发挥最大作用。

产品数据管理 PDM，是一种帮助工程师和其他人员管理产品数据和产品研发过程的工具。PDM 系统确保跟踪那些设计、制造所需的大量数据和信息，并由此支持和维护产品，可协调组织整个产品生命周期内诸如联合设计、审查、批准、变更、工作流优化以及产品发布等过程事件，通过生命周期管理、工作流程管理、研发项目管理、资源配置管理等对产品开发过程及相关数据和资源进行管理。很多公司在销售的 PLM 系统解决方案大多只是 PDM系统。我们也可通俗的定义 PDM 是一种利用数据模型对工程公司的产品开发设计过程进行管理的方法，目的是利用一个集成的信息系统来产生为进行产品开发设计和制造所需的完整的技术资料。

企业资源规划 ERP，现已被企业广泛接受和应用，它跳出了传统企业边界，从供应链范围去优化企业的资源，优化企业的运行模式，反映了市场对企业合理调配资源的要求。ERP 系统针对整个企业的资源，包括财务资源、人力资源、物料资源等等进行优化调配，适用于生产的计划和组织，包括产能规划、订单处理、物料清单管理和物料数据，管理用于生产的所有产品、流程和资源。PDM 可以向 ERP 输出跟产品定义相关的所有资料信息，包括主数据、变更、料单等，可以将 PDM 看作是设计师，ERP 来负责采购和调配 PDM 产品所需各类资源并制定和发布生产规划。

供应链管理 SCM 系统负责规划和管理与供应商选择、采购、转换和其他物流任务有关的所有事项。它是对供应、需求、原材料采购、市场、生产、库存、订单、分销发货等的管理，包括了从生产到发货、从供应商到客户的每一个环节。SCM 是一种集成的管理思想和方法，目标在于达到整个供应链的最佳化，作为一种新的决策智能型软件，应覆盖在所有供应链公司的 ERP 和交易处理系统之上。SCM 的基本要求是信息资源共享，采用现代科技方法，以最优流通渠道使信息迅速、准确地传递，在供应链上的各环节实现资源共享。

客户关系管理 CRM 系统处理所有客户关系的管理，包括地址数据，过往练习记录、报价或订单，因此系统包括商业和其他客户数据，这有助于完成订单履行。其最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户，增加市场份额。CRM 通过信息采集转换成数据，提供给 ERP 及 PLM 相关的各系统中以供使用。PLM 系统的整合功能是将以前仅以松散方式合作的业务单位和合作伙伴连接到了一个持续性的业务流程中，未来的工程协作方式将是产品导向、数据共享、与价值
链合作伙伴深度的流程整合，多边协议的模式。

4 PLM 实施

PLM 的实施是一个循环迭代、有机生长的过程，投资回报时间较长。首先是分析需求，业务和 IT 对项目目标要有坚定共识和信心，要让关键人物（用户和管理人员）都参与进来，保证充分的信息交流，使系统尽可能简单，并根据需要进行适当的复杂化，减少过度定制，敏捷实施小步快走。PLM 是一种全新的企业管理理念和管理运作模式，因此它的运作实施和执行过程会经历很多阻碍和弯路，需要经验丰富的实施顾问对过程的指导和领导层的坚定支持，这是 PLM 实施成功的基石。
人、流程、技术是 PLM 实施成功的关键要素，其中人和流程比技术更重要。对于人的理念、思想和习惯，企业要花大量的经历和时间来培养员工建立使用 PLM 系统的规范和习惯。其次是流程，在管理类的 IT 项目实施过程中要先有流程，优化流程，再通过 IT 手段实现流程网络化，若用新技术实现旧流程和组织就相当于非常昂贵的旧组织，成功实施的必要条件是在有效性和高效性基础上对流程优化。明确的愿景、合理的实施路线图、领导力是变革成功的保障。

5 未来发展

面向未来不断变化的市场，复杂性是当今工程公司面对的最大挑战，产品开发面临更大挑战，多种需求的设计、跨学科合作、全球化协作、现代 IT 工具，产品研发面对一个全新的环境，不同的地区和文化、产品可靠性、全球化团队、周期和成本削减、质量改进需求、更多的管理、合规的要求、跨学科跨专业的产品和流程、关键技术的快速过期等等。IBM 的调查研究发现，“当今的复杂性预计只会上升，超过一半的 CEO 怀疑他们是否有能力来管理和驾驭这种急剧上升的复杂性。”对此数字化经济和现代化管理理念应随之调整以适应市场需求。

产品生命周期管理发展有三个阶段，初级阶段是基于几何模型的产品的 PDM，PLM 的管理也是初级阶段的一个状态，包括工程的对象以及网络化；中级阶段是系统生命周期的管理，基于模型产品的系统工程和产品线工程，集成了机——电——软一体化设计，包括服务、网络、信息共享，构成了全方位的数字化场景；高级阶段是服务生命周期，定义产品工程的过程自动化，是人工智能和大数据运用的体现。汽车行业具有产品复杂、多样，以及产业链长，生产规模大的特点，是进入数字化领域和 PLM 应用聚焦的行业之一。

6 结语

产品生命周期管理 PLM 是产品工程的管理支柱，是集成的，跨学科的，联合的，PLM 首先是一种组织战略，其次是 IT 战略，其卓越的产品开发能力和可驱动强有力的竞争优势，大幅度提升企业获利能力，主机厂已经把数字化确立为未来重要的战略方向。新的技术和客户需求不断涌现，我们需要积极应对，提升企业竞争力，向标杆企业看齐与主机厂并轨。