国家质检总局出台汽车“新三包”规定

发表于:2013-01-23 来源:武汉晨报
关键词: 汽车 三包

  近日,国家质检总局公布《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》,明确了家用汽车产品的三包责任,新规将于今年10月1日起施行。千呼万唤的汽车新“三包”终于出来,到底“三包”能不能成为消费者手中的维权利器?工商部门、汽车商、消费者各有看法。

  有数据显示,去年1月1日至12月12日,我市12315指挥中心受理汽车消费咨询、申诉和举报共4094件,同比增长近10%,投诉涉及到购车、保养、维修等多个环节。随着汽车市场的不断扩大,汽车投诉量骤增,记者从洪山工商分局了解到,去年该分局共接到汽车相关投诉323起,同比上升近50%,其中定金难退、新车故障、天价维修等是消费者反映最集中的问题。

  洪山工商分局相关人员介绍,虽然新规今年10月才实施,但作为汽车消费纠纷的主要受理部门,该局已经在研究新规,以及实施后的具体操作办法。该人士表示,“从目前收集的投诉实例来看,新规部分内容规定不明确,不少问题操作起来有难度”。

  去年11月17日,消费者胡先生在洪山区和平村汽车产业园一店面签订购车合同,并给付定金1000元,约定12月18日提车。但到约定时间胡先生被告知提车日期要无限期延期,他要求店面双倍退还定金或按约定日期提车无果,后请洪山工商分局调解。

  经过调解,商家最终将两倍定金退还给消费者。

  工商点评:对于此类问题,汽车三包新规里并没有明文规定,遇到消费者投诉时,调解难有依据支撑。

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