为消解患者因病产生的负面情绪，优化就医体验，仪美医科致力于打造引导患者正向感知力的整装方案与设计布局，进而在主观上提高患者对医院的满意度，化解不必要的医患矛盾。仪美医科研发团队表示，候诊区是给患者留下第一印象的重要空间，因此，对于这一区域的整装方案优化显得尤为重要。

而对于患者而言，传统候诊区放置的候诊椅，造型简单、触感冰冷，缺乏温馨感，容易将心中对疾病的恐惧、对医院场景的抗拒情绪放大，进而从心理上拉长了等候时间。对候诊区环境布局进行优化，能够在一定程度上缓解患者的焦虑不安，降低患者感知的等待时长，成为了优化患者体验、提升满意度的关键一步。

仪美医科对候诊区的设计，主要从三方面入手：一是根据人体工程学，安排合适的候诊区域布局，使等待更舒适。选用可灵活组合的家具，不仅方便陪同患者前来就诊的家属使用，还能够减少占地面积，提高空间利用率，避免人流量大时产生拥挤、喧哗之感。候诊椅的椅背轮廓契合人体腰背线条，同时，采用亲肤舒适又抗腐耐磨的皮质坐垫，辅以活泼配色，营造出温馨雅致的家庭氛围感。

二是结合心理学原理，通过改善视觉效果，减少患者感知的等待时长。充足的光线、明亮的环境，能给人带来情绪上的积极暗示效果。因此，仪美医科将人本身对大自然的向往、对光线的敏感，与场景视觉效果相结合——软装多选用明亮的暖色调，配合周围的绿植盆栽，布置主色调为绿色、咖啡色的装饰挂画，在阳光的照射下，更显盎然生机，一扫患者心中的阴霾，使其心情豁然开朗。

通过合理布局和软装设计，在这样更舒适的情景之下，患者自然而然少了些抵触情绪，反而代之以平和宁静的心态，更有利于医患交流。

三是设施便利化，提升候诊区的办公效率，优化服务质量，缩短实际等候时间。仪美医科在设计候诊区工作台中，设置了内嵌式显示器，升降操作简单便利，便于工作人员使用和操作，有助于电子优化就医流程，避免出现各类候诊叫号问题，切实缩短了患者的等候时间。与此同时，在不多占用空间的前提下，于公众空间中蕴藏个人独立空间——带锁主机柜，保证了公共区域物品安全。

走近患者，是让患者走进医院的前提。拉进医患距离，一方面需要硬实力，即专业化、高素质的医护团队，一方面也需要软实力，即人性化、懂用户的整装方案。仪美医科(证券代码 839643)秉承一以贯之的“人本”理念，追求“高度专业、深度分析”，从患者进入医院的第一环节，就扎实做好环境布局、视觉设计，改善用户体验，通过消解患者负面情绪，实现拉进医患关系的重要一步。