江苏省东海县城管局把信访稳定工作作为一项政治任务来抓，多措并举抓落实，做到思想重视到位，应对措施到位，应急方案到位，考核考评到位，为维护社会稳定，发展县区域经济，提高城市管理水平增添后劲。

　　首先是组织领导到位，增强工作责任感。该局高效重视信访工作，加强对信访维护稳定工作的领导，建立局长为组长，分管领导为副组长，各科室、执法大队负责人为成员的领导小组，全力抓好信访工作。安排专人接待、处理群众来信来访，建立信访例会制度，真正形成“一级抓一级”、级级有措施，有方案、有行动的齐抓共管维护稳定的工作格局。

　　其次是应对措施到位，积极防患于未然。完善了信访排查与调处机制，分管领导每周一次例行排查，建立“以民为本、为民解困、为民服务”的服务理念，做到对符合法律、法规和政策规定的各类信访案件及时处理，尽早解决；对条件暂不具备、一时解决有困难的，积极创造条件，争取早日解决；对不符合政策规定的或不切合实际的要求；特别对热点问题、群众关心的防违控违拆违等焦点问题；对少数人抢健无证建房的，耐心做好思想工作，把问题解决在基层、解决在萌芽状态。

　　三是应急方案到位，严肃工作纪律。严格落实“日报先”“零报告”制度，实行24小时信访值班和领导带班制度，局主要领导带头值班，确保突发事件一旦发生，能在第一时间赶到现场，第一时间处理到位。

　　四是严格考评到位，落实风险防空责任。该局在抓好信访维稳工作中，将信访工作纳入党组（支部）及各科室、大队任务目标考核内容，逐步形成了“统一领导、齐抓共管、各负其责、人人参与”的工作机制。同时，对信访维护稳定工作纳入年终目标考核的一项内容。对没有落实好的信访维稳工作环节，按考核标准扣分，并与绩效工资挂钩。较好地营造了城市系统信访工作和维护稳定工作的良好氛围。 

　　江苏省东海县城管局：段邦春  杨杰  李巧娟

　　地址：东海县和平东路173号

　　2014年8月18日