十年磨砺，以创新开创行业先河

　　2004年10月25日，交通银行太平洋*中心成立，2005年在市场上正式发行*。当时国内的*市场已硝烟四起，竞争日趋激烈， 而对于初生牛犊的交通银行*来说更是巨大的挑战。交通银行*在创立初期就深信，唯有创新理念，以及真正“方便”和“实惠”的服务才是发展的长远之 道，并因此开拓出一片稳定增长的消费市场。

　　在这一理念的指导下，交通银行*首年发行量便突破了65.7万张，接下来的2006年，更是突破了累计发行量的首个“百万大关”，创造了国 内银行首年发卡数量的新纪录。通过不断的探索，交通银行*凭借突破传统的营销方式和勇于创新的发展思路，成为行业发展的引领者。

　　在交通银行*创新发明“刷卡金”概念之前，*行业内的奖励，一般是采用折扣奖励、奖品奖励、积分奖励或者返现奖励，而“刷卡金”的推出 和使用让*行业发展达到了一个新高度。持卡人参加活动，获得的奖励会以刷卡金的形式返还至其*账户，可用于抵扣之后的刷卡消费。这种形式让奖励回 到消费环节，提高了消费者的忠诚度，极大促进了消费。如今，刷卡金的形式已被其他银行陆续采用，逐渐成为一个行业通用概念。

　　提到创新的营销模式，就不能不提交通银行*已经营了五年多的行业第一营销品牌“最红星期五”。“最红星期五”以每周五持卡人在超市、加油站 等活动商户刷卡消费可享5%奖励返还的模式，开创了“银行特惠日”的全新营销概念，自“最红星期五”之后，很多银行的优惠活动都开始限定在某一天，比如周 一或周三等。随后，2012年“超级最红星期五”的推出，以“当天在活动商户刷卡消费可享50%刷卡金返还”的大幅可观实惠深入人心，提升了客户对交通银 行*、合作商户的品牌忠诚度，开创了一个新的银商合作共赢模式，共同为拉动内需、刺激经济增长做出了贡献。

　　在办卡领域，交通银行*亦首当其冲，率先在同业中推出的“e办卡”终端服务，打破行业常规，实现了整个人工申请流程的无纸化操作以及数据的 不落地传输，不仅提高了效率，降低了成本，还最大程度遏制了客户数据外泄的可能，大大降低了业务风险，这一举措也成为国内*行业的一个成功范本。

　　十年耕耘，将“方便实惠”带给消费者

　　“用客户的眼光去看，用客户的心去感受。”这在交通银行*中心绝不是一句泛泛而谈的话。十年中，在面对日益壮大的用户群体时，交通银行*意识到：只有持续为消费者创造价值，不断提升用户满意度，才能牢牢锁住用户的青睐。于是，一系列“实惠”的营销活动以及“方便”的服务设计应运而生。

　　衣食住行用组成了消费者最基础的日常生活，每一个环节都是必不可少的“刚性需求”，交通银行*从这些领域下手，为消费者提供看得见、摸得 着、用得到的实实在在的“实惠”。比如 “最红星期五”系列活动，从最初的超市购物、加油福利、车险补助，拓展到餐饮优惠、电影半价、网购补贴……紧扣热点消费，给客户带来了真正的实惠，而这一 做就坚持做了5年，体现了交通银行*的惊人决心和毅力。2013年起，交通银行*还推出了“周周刷礼，层层升级”活动，联合知名品牌服务商，多款 实惠礼品，成为“用卡一族”最热衷的刷卡活动。“不靠运气、不用抽奖、坚持即有收获”，成为了众多卡友们津津乐道的话题，这也正式交通银行*对“让用 户实惠最大化”的愿望。2014年交通银行*联合餐饮商户推出的“餐饮超红季”，持卡人每周五在活动商户扫描二维码、登记卡号参与活动后，单笔消费满 150元及以上，即可获得100元刷卡金奖励，并且还可与该商户的日常优惠折扣同享，可谓“惠上加惠”。交通银行信用的“实惠”已经在持卡人中形成口碑， 根据J.D. Power《2014年客户满意度报告》的调研数据显示，交通银行*是“最多消费者推荐的*品牌”。

　　为了提供客户真正需要的方便，交通银行*将“方便”明确定义为：“快捷、简单、人性化”。2013年，交通银行信用率先推出的“最快当天即 可领卡”网络发卡服务，也是在充分考虑客户真实需求后，以打造最佳“用户体验”为宗旨，用“做到*”的思维方式毅然突破原有运营模式、改造系统及工作流 程，客户不仅可以24小时通过网络随时随地申请交通银行*，最快5分钟即可知道批核结果，并且最快当天即可收到*，更将会获得100元刷卡金，轻 松抵扣有效期内的有积分消费。该模式一经推出，就被有亲身体验的持卡人称为“逆天的速度”，在业界引起轰动，并引发其他银行的关注和陆续跟进。

　　当然，交通银行*对于“方便”的思考还不仅于此，其推出的移动服务平台，不需要下载客户端，客户使用任何移动设备，包括手机、Pad等，都 可直接浏览接入，实现了跨平台、跨浏览器、跨终端的访问体验。而且它不占手机内存，也不用留存*资料，确保了信息和用卡的安全。客户也可随时以微信等 即时通讯软件来访问，甚至还可根据场景联想，为不同客户提供因人而异的智能化服务。这种方便和超值的享受，让交通银行*服务平台使用人数一举突破 1,000万。

　　十年收获，赢得三千多万客户信赖

　　通过十年耕耘，交通银行*也收获了丰硕的成果。据统计，2013年12月，交通银行*在册卡量就已突破3000万，同比增长 12%，2014年1月份，交通银行*交易额成功突破单月1000亿元的大关，再次刷新*行业新成绩。而预计到2014年年底，交通银行*发 卡量将突破3,500万张，消费金额突破1万亿，实现了稳定而快速地增长。

　　十年期间，*市场从井喷式发展到现在的格局稳定，从“跑马圈地”追求发卡到现在“精细化经营”定制客户个性化服务。而“十年磨一剑”的交通 银行*始终在稳健中前行，不畏艰苦、锐意创新，一直致力于为持卡人提供更好的服务和创造高品质的生活。经过不断的探索和实践，交通银行*向广大持 卡人落实“Easy for More方便实惠交给你”的品牌承诺。在未来激烈的市场竞争中，交通银行*会继续将实惠坚持到底，将方便做到*，为*行业发展开启新的“十 年”。