近年来，江苏省东海县城管局不断转变执法理念，探索创新城管执法方式，努力打造和谐城管，城管执法观念有了明显改变。执法管理着重体现以人为本，增加便民措施，让市民群众切实享受生活的幸福感，亲眼看到城市管理的效果。一线执法人员最大的执法感受就是执法阻力、执法难度变小了，执法矛盾变少了，当事人愿意配合，四个转变使执法效率有了大幅度的提高。

　　首现是心情的转变。以前执法相对人不配合，心情难免堵得慌，现在改变了工作方式方法，执法相对人愿意配合，工作顺了，心情自然好了。在执法过程中，采取一教育、二劝导、三管理、四处罚等措施，从而提升了执法人员在群众心目中的形象。

　　其次是交流的转变。现在执法相对人由以前见了就跑、恶语攻击改变成了会主动互相拉家常，亲情式交流解决生活难题。

　　再次是态度的转变。执法人员和执法相对人能够做到相互理解，站在对方的角度考虑问题，相处起来像家人般的感觉。

　　四是环境的转变。现在的人们对城管执法队员少了讽刺和埋怨，多了份理解和支持，很多市民也一定程度上体谅了城管工作的难度和辛苦，执法环境变得相对宽松。由于执法工作态度有了四个明显转变，从而提高了城管执法人员在市民中的形象。

　　江苏省东海县城管局： 段邦春   杨杰

　　2014年12月23日