做网络营销和传统营销一样，都不能做一锤子买卖。网站拥有回头访客，和实体店拥有老客户一样重要，这是提升业绩的必经之路。全网营销策划专家陈晖说道：我们必须做好网站，学会跟进和服务客户，让客户满意，黏住客户，让客户多次访问，多次购买。

　　如何让你的网站回头率100%呢？国联全网营销策划专家陈晖指出以下三点：

　　1.提供免费服务，让客户先尝后买

　　免费=先尝；付费=后买，这是大家经常采用的一种营销策略。在超市看到类似免费品尝活动、免费试饮的促销活动。

　　先尝、后买这种销售模式在网络营销上同样适用。线上和线下的手段是一样的，只是模式有些改变，陈晖说，在网络上，很多产品没有办法让客户直接使用，不能得到体验。但是，没关系，只要后台系统能够跟得上就不是问题。

　　只要产品物美价廉、质量上乘，客户是会心甘情愿的掏“银子”的，国联全网营销策划专家说陈晖道：思想可以向别人学习，方法需要自己创，只要理由正当、合理，要能够让客户接受，多站在客户的角度思考。

　　2.持续跟进客户，增加购买次数

　　为什么要持续跟进客户呢？国联全网营销策划专家陈晖说道：因为客户很容易“健忘”，如果不及时跟进，客户可能光顾一次之后就再也记不得我们了。

　　那么，做网络营销应该如何跟进？

　　国联全网营销策划专家陈晖认为电子邮件是最好的方式。为什么用电子邮件呢？因为在进行网站注册的时候，大家一般不会留电话，以防骚扰，但是电子邮箱是必须填写的，因为在网站上注册之后，必须登录邮箱进行验证才能使用，因此通过电子邮箱肯定能够联系到客户。

　　3.通过多种渠道促使客户转介绍

　　国联全网营销策划专家陈晖指出三个步骤：

　　1）建立会员积分系统

　　2）直接给好处

　　3）激发浏览者情感与兴趣的共鸣

　　做业务员很累，有那么多客户等着我们去开发，而我们根本没有多余的时间和精力。如果我们能够想办法把现有的客户发动起来，让客户变成业务员，必须做到以上三点。（文/陆敏）

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　　陈晖老师

　　国联全网营销资深策划专家、营销策划顾问

　　中国电子商务协会百行万企网络营销推进工程特聘专家

　　中国电子商务协会产业链营销发展中心网络信息部主任；

　　国联资源网特聘讲师

　　曾任职于：慧聪网研究院、北京商业机械研究所，对于化工、汽配、食品、制药、电子、电气等行业有深入的研究

　　擅长：网络营销趋势研究，网络营销运营管理，网络营销6S体系，工业企业网络营销策略