近来，旅游业界上演了激烈的*大战，17家国内主要大型旅行社联合“封杀”途牛旅游。途牛也不甘示弱，将矛头直指众信。至此旅游业线上线下的裂痕产生了。同时也引发了业内对线上线下合作的思考。旅游产业网ceo范卉良总裁对此也表示了自己的看法：“没有融合共赢的旅游O2O无疑于饮鸩止渴，旅游O2O的发展绝不是拼个你死我活，一方独大。”

游客深陷“潜规则”却无能为力

范卉良女士揭示了旅游业目前的现状和问题所在。近年来旅游业的发展保持着平稳快速的增长，被称为朝阳产业也被列为世界第三大产业，它有力的拉动了国民经济的提升。然而在旅游业发展过程中也存在诸多不足，如：方式单一、基础设施薄弱、无序竞争等都在冲击着行业的发展。其中无序竞争是目前业内最为普遍的“丑相”，旅行社之间不合理的价格战不断升级，强制购物、强制消费等现象接连不断。游客被迫进入省钱不省心、省旅游费不省购物费的恶性状态，使旅游质量大打折扣。而不依赖旅行社，自己通过传统渠道定酒店、机票、签证又繁琐无比，如何拥有快捷、方便、服务到位的出游方式成为了当下亟待解决的问题，随着互联网急速发展，O2O的出现使这一问题出现了转机。

旅游业转型势在必行，O2O机遇与挑战并存

互联网深入我们日常生活，旅游O2O带给我们的旅游方式也在发生着改变。范卉良表示：“O2O模式将我们带入了立体式体验，线上可以通过“平台+大数据”形成我们的感官世界，线下利用“互联网+”在现实世界中实现自己的真实体验，不论是大公司还是小企业，均大有可为，转型也是势在必行。”

我们可以在线找攻略、预订机票、酒店、门票或者旅行线路，还可以通过微信、微博等社交平台分享，旅行结束后还可以在线上平台进行点评、吐槽，随着移动互联网迅猛来袭，这些可以通过手机来完成，一场说走就走的旅行开始变的容易了。对于旅游公司而言O2O的方式，利用互联网技术可以更快更广更及时的捕捉“猎物”，这比传统方式要便捷的多，所以，诸多旅游企业纷纷向Ｏ２Ｏ靠拢。但线下能否给予和满足游客应有的服务，这成了目前业内特别值得反思的的问题，也是最大的挑战。范卉良提醒：“旅游不同于其他产品，它的产业链很长，涵盖领域众多，而旅游O2O的本质更是需要线上线下的融合、协同和共赢，而绝非个人秀。”

旅游O2O的成功：好产品是根本，合作共赢是关键

旅游业所涉及的产业链很长，产品服务是而非常关键的一环。很多线下旅行社抱守残缺、不思创新，互联网时代还在想着寻偷工减料、欺瞒消费者。这种不顾产品的体验和服务的思维该摈弃了，要知道好的产品服务才会赢得更多旅客的青睐。对此，范卉良表示，在线上OTA利用低价策略和消费者贪便宜的心理，以此获得快速发展，这从策略上是没错的，但长此以往，将会毁掉线上渠道赖以维系的线下服务体验真正提供者的信赖。试想一下线上如此求追不舍，线下也会学着通过投资、合作等方式与线上进行对接，这样一来，双方互侵对方地盘的力度将会加大。由此可见这次旅游线上线下大战也是必然的。所以范卉良表示：“涉足旅游O2O的各位大佬们该醒醒了！想要成为旅游业的巨头，单靠一己之力是不可行的，需要对合作伙伴的信任，需要共同生产好产品，需要提供好的服务，需要有合作共赢的智慧头脑”。相信在各方的努力下，中国旅游业的发展前景仍旧是一片光明。（国联资源网 文/李盼盼）