随着电子商务的迅猛发展,购物的到货速度成为影响客户体验的重要因素。面对越来越挑剔的客户,不少电商纷纷在快递速度方面下功夫,来维系客户粘性。在易迅、京东纷纷对国内市场的网购服务提速的同时,走秀网也将海外直发产品的提速提上日程,推出“海外直发,超28天到货免单”的服务承诺,成为行业内首个针对海外商品市场在快递物流方面推出的政策。电商行业内一场新的速度竞赛已然上演。不过业内专家表示,除了快,电商也应该在准上下功夫。
对于电商平台的这场速度竞赛,不少消费者在接受采访时均认为这是好事,可以极大地提升购物体验。但是也有消费者担心盲目求快会陷入一场恶性竞争。“快递本来就利润微薄,电商们一周间突然提速减价,这样的快递靠谱吗?”
也有网友在看到“超28天免单”的承诺后戏称这是一种海外投资新渠道,更有网友表示:“投资发财新思路,来走秀网买birkin赌慢吧”。
因电子商务企业虚假承诺导致快件延误造成损失的,按照《中华人民共和国合同法》等相关规定,由电子商务企业承担损失赔偿等违约责任。