蚌埠市环境卫生管理处对内部14个岗位全部制定了岗位职责，细化到岗位名称、岗位级别，就职人员等内容，阐明了岗位职责、工作内容等。通过岗位职责制定，全体工作人员明确了所处岗位职责和业务内容。

　　在广泛听取意见的基础上，该处对环卫热线、政风行风评议、城区大环境卫生检查考核、“珠城环卫杯”劳动竞赛、生活垃圾卫生填埋场、渗沥液站工程建设、安全生产管理等项业务流程和内部文件处理、请销假制度等43项内部工作流程进行了优化重新制定，累计删除冗余程序8项，有效提升了工作效率和服务质量。

　　该处对原有的各类内部管理制度进行了更新，补充和完善，共完善健全了包括日常管理、改进作风、工作纪律、后勤保障等方面的制度22个类别、43项、200余条，并将各项制度装订成册，人手一套，以制度化网络使各项工作有章可循、奖惩有据。

　　将管理的触角延伸到每一个细节是精细化管理的重点。该处将年度目标管理任务逐条分解，制定了《蚌埠市环境卫生管理处岗位目标责任制考核细则》、《市环卫处2013年度安全管理工作目标责任制任务分解表》将管理目标针对到处科室，落实到岗位，细化到人头，实现了从处主要领导到一般干部、职工均落实了职责和分管工作，做到人人有职责、事事有人管，形成了齐抓共管，蓬勃向上的工作局面。该处还采取科室和个人日常检查、指标考核、年终测评3种方法综合考核、定期进行通报、年终集中汇总，将精细化管理考评与年终考核、评比选优、改进作风挂钩，奖优罚劣、奖勤惩懒。

　　 作者:胡宏元  蚌埠市环境卫生管理处