黄果树风景名胜区管委会主任李刚致辞

今天讨论的有关“智慧旅游”的发展、建设、运营等相关话题，实际上正在为贵州旅游的转型升级积极地探索与践行。智慧旅游是一种以物联网、云计算、大数据平台、通信网络、高性能信息处理、智能数据挖掘等技术在旅游体验、产业发展、行政管理等方面的应用，使旅游物理资源和信息资源得到高度系统化整合和深度开发激活，并服务于公众、企业、政府等的面向未来的全新的旅游形态。黄果树景区是贵州的旅游龙头企业，也是智慧旅游的示范单位，能实践智慧旅游是骄傲，也是责任与压力。

2013年，中国旅游行业发生了天翻地覆的蜕变。自由行游客激增、《旅游法》的实施、八项制度规定的出台都加速了旅游行业的蜕变。但这都不是旅游行业蜕变的根本原因。随着信息化的高速发展，传统的互联网与日趋普及的移动互联网已经变成现代人获取外部信息的一种不可或缺的手段，尤其是在今天，更多的游客改变了原来跟团出行的方式，大部分的游客开始追求“我的旅游我做主”的畅游旅游生活。同时，这些游客也希望在出行前了解更多目的地的咨询、在行中能快速获取服务、行后能及时反馈出行信息。在今天，这一切都可以快速地实现。因为资讯和互联网的发达，人们完全可以通过网络、社群来取得资讯。

现在的景区经营管理已经不再是单纯的单点式提供资讯让游客知晓，而是要将旅游前、旅游中、旅游后的所有资讯进行打包、整合，然后向具有不同需求的游客主动推送信息，帮助他们进行决策，这就是智慧旅游未来要发展的方向。

旅游过去只是生活的一部分，而现在已经渗透到人们生活的方方面面。消费的选择、导向跟景区的运营方式在互联网新兴时代发生了很大的变化，旅游也已经成为很多城市和区域发展的重要组成部分，甚至很多城市开始把发展旅游产业作为核心竞争产业之一。旅游业与其他行业不同，旅游行业毕竟还是以人为本、以人为尊的概念，为游客提供方便、便捷的产品和服务必须回归到游客的真正需求。智慧旅游的目的是为游客提供更加个性化、便利化、休闲化的旅游产品和服务。