自连云港市数字化城管平台运行以来,连云区城管局结合实际,强化责任落实,建立规章制度,完善平台基础设施建设,不断提升平台转办案件的反馈时效、处理力度和办结质量,全力推动平台规范、高效运行。
领导重视,落实到位。区城管局高度重视数字城管工作,成立了数字城管工作领导小组,建立了坚强有力的组织领导机制。同时,制定了《工作制度》、《行为规范》、《工作守则》等规章制度,按时参加市、区组织的业务培训,不断提升工作人员业务操作水平,并定期召开工作例会,及时化解处理平台案件过程中遇到的重点、难点问题,确保数字化城管相关工作落实到位。
健全网络,措施到位。区城管局加大平台建设力度,在下属单位平台设立办公室,配备电脑、打印机、电话机等硬件设施,安排专职平台操作人员,专门负责分派平台转办的案件,并明确中队长和所长为案件办理责任人,形成了系统内部自上而下的平台运转和处置网络,逐步构建快速、高效、协调运转的工作机制。
明确目标,工作到位。区城管局坚持做到三个第一,即“第一时间分解、第一时间处置、第一时间反馈”,切实提高工作效率,确保数字城管所反映的问题能按时保质解决。针对受理的平台转办案件,按路段区域和职责划分,直接分解到相关责任单位的具体责任人,要求在规定时间内办结并反馈,由平台操作员将处理情况及时上报市数字化城市管理监督指挥中心。
加强监督,考核到位。区城管局将数字城管工作纳入到各单位年度目标考核中,与各单位签订目标责任书,细化目标完成标准,建立相应的监督、考核措施,严格按照制度要求加强监督,并与其它年度目标任务同部署、同考核,将考核结果与单位评先创优挂钩,提高各单位对数字城管工作的重视程度。