荣成市城建局环卫处始终坚持以品牌战略为引领，全面加强精细化管理，不断创新服务理念，有效提升了城市环境卫生质量，使“金帚舞动洁万家”的服务品牌熠熠生辉。

　　随着城市范围的不断扩大，环卫处的服务范围越来越大，职工队伍越来越壮大，如何抓好精细化管理成为新形势下环卫事业发展的关键。对此，荣成环卫结合工作特点，不断创新精细化管理手段，实现街道清扫保洁、垃圾清运等社会服务项目的全面提升。

　　在道路保洁方面，改变过去大扫帚为主的作业模式，实现了机械化的冲、扫、洗，清扫工负责快速保洁的作业模式，效果明显提高。为有效解决重点路段、繁华路段保洁难的问题，市环卫处采取“电动*保洁、人工两班倒保洁、人工单班保洁”相结合的方式，实行无缝隙保洁管理模式，管理上不留一点空当。将各种电动车积极调动起来，严格落实15分钟闭环圈管理办法，加大对繁华区域、北外环、三期工业园等车流量少的路段的保洁力度。

　　为避免高压清洗车作业过程中影响车辆和行人，他们将作业时间调整为凌晨3点到7点，并要求司机在作业中尽量避让，要求严格到清洗作业时的提示音、水压力和车速等细节；针对垃圾清运时间过早而扰民的现象，市环卫处增加了三个夜间清运班组，并对居住集中、垃圾易满地段进行巡回清运，确保无满桶现象，全面提升服务质量。

　　除了日常工作的不断完善，该处的精细化管理更体现在内部考核机制的健全上，通过引入ISO9001质量管理体系认证等，把管理考核辐射到日常工作每个环节、把职责任务落实给每名职工，达到计划、组织、落实、监督、改进的闭环式管理效果，有效保障了环卫工作运转规范通畅。

　　“以前就知道上街，看到哪脏扫一扫；现在不一样了，每个人都发个小册子，划分了路段、时限，怎么扫，扫出个么标准，要求都很清晰，很严格。”在环卫处干了10多年的环卫工人杜元泉如是说。

　　为提高整体考核质量，该处还全面实行日检查、周汇总、月通报制度，并将考核结果与工资待遇、评先选优等严格挂钩，真正体现干多干少不一样、干好干坏不一样。

　　就像管理企业一样，你工作干得怎么样，考核结果直接跟当月绩效工资挂钩，该奖的奖，该罚的罚。并且该处还开展了评选五星级职工、样板街、红旗清运班组等“树典型”系列活动，大大提高了干部职工干事创业的积极性和主动性，铸就了“金帚舞动洁万家”的荣成环卫服务品牌。

　　通过对“金帚舞动洁万家”的品牌塑造，在荣成环卫处上下形成了全体关注社会服务质量的意识，服务质量不断提高，推动了荣成环卫处在全省同行业的领先地位。自2010年12月“金帚舞动洁万家”服务品牌获得山东省服务*以来，该处继续强化对这一品牌的塑造，服务质量不断提高，在全省同行业中保持领先地位。先后获“全国城市环境卫生先进集体时传祥奖”、“山东省环卫行业先进单位”、“省级卫生先进单位”、 “威海市环卫系统先进单位”、 “威海市级文明单位”等荣誉称号，2003年至2012年连续十年被评为“荣成市十佳服务单位”和“荣成市优质服务单位”，是荣成市唯一一家保持十连贯的单位。（唐静 丛珊）